Prenotazione voli per telefono

A volte il telefono è il mezzo migliore per cercare e prenotare voli. Nonostante Cheapvoli.it sia una compagnia on-line, riteniamo che la prenotazione telefonica offra al cliente alcuni benefici...

Perché prenotare per telefono?

• Prenotando attraverso agenzie piccole e più specializzate, si trovano, a volte, voli più convenienti
• L’aiuto di un esperto è particolarmente utile nel caso di itinerari complessi
• Gli specialisti nel settore possono offrire consigli mirati

Inoltre, ci sono diversi piccoli accorgimenti che aiutano nella prenotazione telefonica e nell’organizzazione del viaggio.

Quando la prenotazione avviene attraverso la compagnia aerea:

• Avere a portata di mano carta e penna
• Prima di effettuare la prenotazione, chiedere se la prenotazione telefonica comporta spese aggiuntive rispetto a quella on-line
• Informarsi su eventuali restrizioni e tasse in caso di cambi di prenotazione o cancellazione
• Chiedere se sono disponibili offerte risparmio prenotando contemporaneamente biglietto aereo e albergo
• Chiedere sempre se si tratta di un volo che non fa scali intermedi. In caso contrario, informarsi sui tempi di percorrenza e la località in cui si farà scalo
• Informarsi sulla possibilità di effettuare il check-in on-line se la prenotazione è avvenuta telefonicamente
• Al momento della prenotazione chiedere sempre se è possibile scegliere e riservare i posti desiderati e la propria opzione pasto, se disponibile
• Per i clienti abituali (ad esempio: “frequent flyers”, aderenti a programmi di accumulo miglia o carte fedeltà), assicurasi che la compagnia abbia i vostri dati
• Chiedere se sono disponibili sconti per bambini, anziani o studenti

Quando richiedere i consigli di un esperto o di un'agenzia di viaggi:

• Per avere informazioni su tariffe e disponibilità di una compagnia alternativa
• Per usufruire dell’esperienza di un esperto in grado di consigliare le date e le destinazioni più economiche
• Avere informazioni sulla possibilità di accumulare miglia
• Prenotando provvisoriamente per 24 ore a zero costi, spiegando che si vogliono controllare le tariffe delle altre compagnie, si potrebbe ottenere uno sconto aggiuntivo
• Se si sta acquistando un biglietto già scontato, assicurarsi delle possibili restrizioni ad esso applicate
• Chiedere nome della compagnia aerea, orario dei voli e itinerario. Gli agenti non sono autorizzati a pubblicizzare on line i dettagli delle offerte più economiche ma è possibile chiedere per telefono

Non dimenticare mai di:

• Ricapitolare prima di concludere la telefonata, ripetendo numero del volo, orari, data, giorno della settimana, collegamenti, come è compitato il proprio nome (utilizzare sempre il nome legale che figura sul documento d’identità)
• Chiedere il nome dell’operatore, numero di telefono della compagnia e numero diretto
• Chiedere sempre il numero di conferma della prenotazione

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